恭祝濰坊日月企業管理咨詢有限公司網站改版成功!
濰坊日月企業管理咨詢有限公司
服務熱線
手 機:15563606384
電 話:0536-2808118
傳 真:0536-2808118
地 址:山東省濰坊市奎文區金融街服務區
 
 
如何使管理咨詢項目更有成效?
發布者:admin 發布時間:2017/11/5 9:54:28 閱讀:378

聘請有經驗的管理咨詢公司畢竟是重要的。在快速變化的時代,只有善于借助外界智力的企業才有生存的可能,無論企業有多強大,都是如此。遺憾的是,在買方市場盛行的今天,很多企業積累了豐富的做乙方的經驗,但并不善于做甲方,如何使管理咨詢項目更有效,他們并不完全知道。

抓好以下方面對被咨詢企業提高其管理咨詢項目會有幫助。

定義清楚雙方的角色

要使管理咨詢項目更有效,企業需要定義清楚與咨詢公司的角色。角色定義不清是管理咨詢項目失敗的最重要的原因。管理咨詢公司扮演的角色是支持企業決策而不是代替其決策。與技術、工程等不一樣,管理問題不能由別人來解決,管理咨詢項目決不能放手外包給咨詢公司。只向管理咨詢公司提出需求,然后就坐等結果的方式常常等來的是一份裝幀漂亮的報告,其作用有些像古董:用來供人欣賞而不是供人使用。

有人將管理咨詢公司當做是企業醫生,咨詢公司自己也常常以醫生自喻。咨詢公司確實有一點和醫生一樣。在醫生眼里,所有的人都是有病的,同樣,在咨詢公司眼里,所有的企業都是有問題的。這是真理,沒有哪個企業不存在問題,沒有哪個企業不存在需要改進的地方,這也是企業聘請咨詢公司的原因。但是,病人一般都會服用醫生開的藥,接受醫生的手術,但企業卻很難,或幾乎不會完全接受咨詢公司提出的方案,更別說現在人們也越來越不信任醫生了。

在得出管理問題的解決方案后,企業需要考慮如何進行調整以適應這些方案。這時候,還需要管理咨詢公司扮演企業員工接受變革的鼓動者角色。有時候,企業請咨詢公司最重要的并不是需要他們提供的方案,而是希望他們能夠充當一種公司變革的鼓吹手。為了讓咨詢公司當好這個角色,企業需要咨詢公司了解自己的意圖,但不能讓自己的員工也了解這個意圖。這個角色在某種程度上比提出管理方案更重要,如果企業員工不能接受管理方案,再好的方案也等于零。但是,很多企業在與管理公司簽訂合同時并沒有包含這些內容,這些項目范圍界定的失當使企業留下了很多后遺癥,也給管理咨詢公司留下了很多麻煩。

任何一個管理咨詢項目要想取得成功,都需要咨詢方和被咨詢方的合作。與土建等項目不同,管理咨詢項目在項目生命周期過程中常常難以區分誰是甲方、誰是乙方。在管理方案的制定、實施過程中,需要建立由甲乙雙方人員構成的聯合項目組。這種方法有如下幾個優點:可以使咨詢公司更了解企業的實際情況,可以使被咨詢企業了解項目的進展以便及時調整和改進企業工作,可以培養被咨詢企業的人才等。

企業投入到咨詢項目小組的成員必須精心挑選,他們應該具有職能部門或技術部門的知識。在項目的初期,一般只需要少數人在項目組工作,隨著項目的進展,企業變革需要涉及到的所有部門的人員都要或多或少地參與到咨詢項目中來,這樣可以減少項目成果在實施時的障礙。企業需要建立對甲方項目組成員的績效管理辦法。不要產生我們花了錢,咨詢公司就要替我們工作的想法,而應持有我們花了錢,這樣咨詢公司可以和我們一起工作的態度。

定義對管理咨詢項目的需求

要使管理咨詢公司起到決策支持的作用,就需要企業明確自己的需求,需要明確自己必須在哪方面做決策、為什么要做決策、做決策的目的何在等問題。一方面,管理咨詢公司需要盈利,也需要積累案例,因此,他們希望能夠拿到大的合同。另一方面,被咨詢的企業又常常犯好大喜功的毛病,總希望花少量的錢能夠將企業整理得一點毛病也沒有。企業可能與咨詢公司簽訂一些籠統的、框架式的、宏偉的目標,這樣做不能使咨詢項目起到真正的作用。眾所周知,一個木桶能盛多少水決定于最短的板子,而一個木桶最短的板子一般只有一個。同樣,企業的效益決定于它的瓶頸,而企業在一個時期(一周、一個月、一年等)存在的管理瓶頸問題也只有一個或極少的幾個。因此企業必須將管理咨詢項目聚焦于如何解決這些瓶頸方面,而不應該將企業有效的資源、有限的時間像撒芝麻鹽一樣發散使用。

如果企業沒有能力找到瓶頸,那么,管理咨詢公司所做的第一步應該幫助他們找到這些瓶頸而不是借機擴大自己的合同。企業在找到并消除這些瓶頸后,還會存在新的瓶頸,如果獲得客戶的信任,他們就會成為穩定的客戶,他們不希望太多的外人知道自己企業的真相,而穩定的客戶比一次性客戶對咨詢公司來說更重要。在找到企業的瓶頸后,管理咨詢公司的支持作用就在于其能否提供若干備選方案、能否分析每個方案的優缺點以及其在實施過程中企業需要具備的條件等。沒有哪個管理方案是十全十美的,如果管理咨詢公司不能提出若干備選方案,不能指出其中的缺點和適用條件,企業就需要對他們提高警惕。

在定義需求的過程中還有一個突出的問題是:在制定管理咨詢項目需求的時候,只有企業的管理層才有提出需求的機會,而沒有讓員工也介入進來。忽略了員工也是管理變革的直接利益相關方會導致管理咨詢項目的失敗。

管理好咨詢項目的過程

如果咨詢公司提出的方案沒有得到實施,是誰的責任?如果將責任歸于咨詢公司,那么咨詢公司會說:甲方如果按照我們的方案實施應該取得好的效果。這是一個很好的免死牌,因為企業不可能再去試一試那些方案,這種風險太大。毫無疑問,如果企業不按照咨詢公司的方案去實施,就會產生一定的經濟損失,最直接的就是損失了咨詢費,間接損失還包括企業損失的時間等。但是,即使咨詢合同額再大,也比不上因為采納了錯誤的方案而給企業帶來的損失大,所以,企業有時很難完全按照咨詢公司提供的方案去實施。

如果企業實施了咨詢公司的方案,而沒有取得理想的效果,咨詢公司也很容易找出理由:你們的人員在執行過程中存在不到位、理解偏差的情況……這是真理,也是萬能理由。反過來,企業實施了咨詢公司的方案,也取得了理想的效果,那么功勞是不是就完全是咨詢公司的呢?也很難說,因為方案提出的過程中必然吸取了企業人員的意見和建議。更何況,管理方案的效果有時并不能立竿見影,它有滯后性,需要企業堅持下去。這一點有些像拜佛:心誠則靈。所有這些原因,都決定了不能僅憑項目成果實施后取得的結果來評價管理咨詢項目的成敗,對管理咨詢項目而言,過程管理遠比事后的績效評價更重要。

管理咨詢項目的結果一般都會要求企業員工在某種程度上放棄舊的生活方式,他們會對新的工作方式產生恐懼和抗拒的心理,這是阻礙變革的攔路虎,也是妨礙管理咨詢項目成功的攔路虎。人們希望變革,但不希望被變革,因此,必須想方設法讓員工覺得這些變革是他們自己所渴望的,而這種結果只有他們參與了這個過程而且他們的期望也納入了項目目標才能夠實現。

從開始到結束,溝通應該一直貫穿于整個咨詢項目。管理咨詢項目的溝通渠道是非常廣泛的,包括可見的展示室、討論會、項目郵件、企業內部網上的公告更新、定期印刷的項目匯報,以及為項目有關的問題和建議開通的24小時語音熱線等。與咨詢公司相比被咨詢企業本身更應該仔細考慮到這個風險:并專門分配一部分資源用于研究為了保證新流程實現所必須進行的行為和文化的轉變。在這項工作開始之前,咨詢方與被咨詢方都需要研究人們對變革的心理,為員工承受變革提供足夠的信息和建議。這些工作幫助所有員工了解應對變革的過程,了解應當如何在變革的曲線中前進,使大家能夠做出建設性的反應。企業要在咨詢公司的幫助下(而不是反過來)讓員工了解企業將產生什么變化,在這些變化中他們將做什么調整,為了做出這些調整他們會得到什么幫助,調整前后有什么變化,這種變化給他們帶來的好處是什么等。

企業要避免咨詢過程是一個黑箱操作過程。常常有這樣的現象:剛開始時,咨詢公司在企業花的時間多,然后有一段時間他們就消失了,過了一段時間,他們突然帶著成熟的方案回來了。這樣的方案、這樣的做法給企業節省的咨詢費數量都是咨詢項目失敗的癥狀。企業不要害怕管理咨詢公司按咨詢時間收費,而要與咨詢公司一起規定咨詢活動的每一步行動計劃,在確保咨詢時間的有效利用方面,企業也應扮演主角。

管理變革是一項艱苦的工作。企業高級管理層應該是管理咨詢項目最有力的支持者和參與者,員工不是傻瓜,企業上層人員對項目的支持態度是引人注目的。假設下屬比自己傻是管理中的最大錯誤之一,如果上層人員自己不想變化,或只想在變化中保持甚至增加自己的利益,員工一定也會糊弄他們,而糊弄的辦法是非常容易得到的,也是千變萬化、防不勝防的。

除了以上幾點外,要使管理咨詢項目更有效,還需要記住的一條是:不要輕易談管理改革。有些企業整天管理新名詞不斷,這種狗熊掰棒子的做法會在企業形成一種不好的習慣,大家都在搞形式、走過場。不必要的、過于頻繁的、滿足管理層感情需要或虛榮心的管理咨詢項目,永遠不會取得真正的成功。

不怕千招會,就怕一招熟,很多管理制度隱含的原理都是一樣的。試想,有多少新的管理名詞、管理方法、管理體系實際上就是已經被人們熟知幾十年的P(計劃)-D(執行)-C(檢查)-A(修正)循環?我們又有多少企業真正將這四字做到位了?

 詳情請掃描二維碼


 
 
友情鏈接:

站點導航 關于我們
·專家團隊
·服務介紹
·日月資訊
·案例簡介
·公司簡介
·日月文化
·聯系我們
濰坊日月企業管理咨詢有限公司

服務熱線

手 機:15563606384
電 話:0536-2808118
傳 真:0536-2808118
地 址:山東省濰坊市奎文區金融街服務區
丫丫江西麻将俱乐部 一分赛车开奖 秒速时时彩计划公式 上海时时最快开奖 重庆时时开彩结果 快乐飞艇哪里的 时时彩顺子或对子技巧 新时时一星开奖结果 一分赛车app下载安装 时时计划 安徽十一选五专家推荐 万达五分彩走势图 竞彩方案app 捕鱼达人2下载 安徽时时有没有单双 辽宁十一选五计划 双色球往期中奖号码查询